El objetivo de Fémina Pro es ser una empresa socialmente responsable ejemplar para contribuir a que el mundo sea un lugar más hermoso. Valoramos mucho la honestidad y la transparencia, y estamos comprometidos a construir una relación sólida y duradera con nuestros clientes, basada en la confianza y el beneficio mutuo. Parte de este compromiso implica salvaguardar y respetar su privacidad y sus elecciones. Respetar su privacidad es esencial para nosotros. Es por eso que a continuación definimos “Nuestro compromiso de privacidad” y toda nuestra política de privacidad.
NUESTRO COMPROMISO DE PRIVACIDAD
- Respetaremos su privacidad y sus elecciones.
- Nos aseguraremos de que la privacidad y la seguridad estén integradas en todo lo que hacemos.
- No enviaremos comunicaciones de marketing a menos que lo solicite. Puede cambiar de parecer en cualquier momento.
- Jamás prestaremos o venderemos sus datos.
- Nos comprometemos a mantener sus datos seguros y a salvo. Esto incluye trabajar solamente con socios confiables.
- Nos comprometemos a ser abiertos y transparentes respecto al uso que se le da a sus datos.
- No utilizaremos sus datos de maneras que no se le hayan informado.
- Respetaremos todos sus derechos y siempre intentaremos satisfacer sus solicitudes en la medida de lo posible, de acuerdo con nuestras propias responsabilidades legales y operativas.
Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, establecemos a continuación los tipos de datos personales que podemos recibir directamente de usted o de su interacción con nosotros, cómo podemos utilizarla, con quién podemos compartirla, cómo la protegemos y mantenemos segura, y sus derechos acerca de sus datos personales. Por supuesto, no todas las situaciones podrían aplicar a usted.Esta política de privacidad proporciona una perspectiva general de todas las situaciones posibles en las que podríamos interactuar.
Entre más interactúe con nosotros, más lo conocemos y somos más capaces de ofrecer servicios personalizados para usted.
Cuando comparte sus datos personales con nosotros o cuando reunimos datos personales sobre usted, los utilizamos de conformidad con esta política. Lea esta información, así como nuestra página de preguntas y respuestas (si la hay) con detenimiento. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre sus datos personales, contáctenos lo antes posible mediante adminstracion@feminapro.cl
¿QUÉ DATOS SUYOS REUNIMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS?
Los consumidores, son la parte central de lo que hacemos. Nos gusta escuchar sus opiniones, aprender sobre ustedes y crear y suministrar productos que disfruten, y sabemos que muchos de ustedes disfrutan comunicarse con nosotros. Es por eso que hay muchas maneras en las que pueden compartir sus datos personales con nosotros y muchas maneras de reunirlos.
¿Cómo reunimos o recibimos sus datos?
Podemos reunir o recibir datos suyos por medio de nuestros sitios web, formularios, aplicaciones, dispositivos, páginas de marcas o productos de Fémina Pro en redes sociales o de alguna otra manera. Algunas veces son ustedes quienes nos los proporcionan directamente (p. ej., cuando crea una cuenta, cuando nos contacta, cuando compra desde nuestros sitios web/aplicaciones o tiendas/salones de belleza), algunas veces nosotros los reunimos (p. ej., utilizando cookies para entender cómo utiliza nuestros sitios web/aplicaciones) o algunas veces recibimos sus datos de terceros, incluyendo otras entidades.
Cuando reunimos datos, indicamos los campos obligatorios por medio de asteriscos en los datos que necesitamos para:
- Cumplir nuestro contrato con usted (p. ej., enviar los productos que ha comprado en nuestros sitios web/aplicaciones);
- Ofrecerle el servicio que ha solicitado (p. ej., ofrecerle un boletín informativo); o
- Cumplir con requisitos legales (p. ej., facturación).
Si no proporciona los datos marcados con el asterisco, esto podría afectar nuestra capacidad para proporcionarle productos y servicios.
Toma de decisiones automatizada
Con fines de asegurar las transacciones realizadas por medio de nuestros sitios web/aplicaciones/dispositivos contra fraude y malversación, utilizamos solución(es) de externos. El método para la detección de fraudes se basa, por ejemplo, en comparaciones simples, asociación, agrupación, predicción y detecciones atípicas utilizando agentes inteligente, técnicas de fusión de datos y varias técnicas de extracción de datos (data mining).
Este proceso de detección de fraude puede ser completamente automatizado o puede involucrar intervención humana, donde una persona toma la decisión final. En cualquier caso, tomamos todas las precauciones y medidas de seguridad razonables para limitar el acceso a sus datos.
Como resultado de la detección de fraude, usted puede (i) experimentar retraso en el procesamiento de su pedido / solicitud mientras revisamos su transacción; y (ii) estar limitado o ser excluido del beneficio de un servicio si se identifica un riesgo de fraude. Usted tiene el derecho a acceder a la información en la que basamos nuestra decisión. Véase la sección posterior titulada “Sus derechos y elecciones”.
Caracterización
Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenido personalizados, podemos utilizar algunas técnicas cualificadas como “caracterización” (es decir, cualquier forma de procesamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar todos los datos para evaluar ciertos aspectos personales en relación con una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos respecto a las preferencias personales de una persona física, sus intereses, situación económica, comportamiento, ubicación, salud, confiabilidad o movimientos). Esto significa que podemos reunir datos personales sobre usted en las diferentes situaciones mencionadas. Centralizamos estos datos y los analizamos para evaluar y predecir sus preferencias y/o intereses personales.
Con base en nuestro análisis, enviamos o mostramos comunicaciones y/o contenido adaptado a sus intereses/necesidades.
Usted tiene el derecho de oponerse al uso de sus datos para “caracterización” en ciertas circunstancias.
¿Quién puede acceder a sus datos personales?
No compartimos sus datos con nadie mas que para cumplir con nuestras obligaciones legales (solo en solicitados) para prevenir fraude y/o para asegurar nuestras herramientas, para mejorar nuestros productos y servicios, o después de haber conseguido su permiso para hacerlo.
No vendemos ni ponemos a disposición sus datos personales.
SUS DERECHOS Y ELECCIONES
Fémina Pro respeta su derecho a la privacidad: es importante que usted sea capaz de controlar sus datos personales. Tiene los siguientes derechos:
| Sus derechos | ¿Qué significa esto? |
| El derecho a estar informado | Tiene el derecho de obtener información clara, transparente y entendible sobre cómo utilizamos sus datos personales, y sobre sus derechos. Es por eso que le proporcionamos la información en esta política. |
| El derecho al acceso | Tiene el derecho de acceder a sus datos personales que conservamos (esto está sujeto a ciertas restricciones). Podemos cargar una cuota razonable tomando en cuenta los costos administrativos de proporcionar la información. Podemos no responder a las solicitudes injustificadas, excesivas o repetitivas. Si desea hacer uso de este derecho, contáctenos utilizando los detalles en la sección de Contacto. |
| El derecho a la rectificación | Tiene el derecho de hacer rectificar los datos personales si son incorrectos o no están actualizados y/o completarlos si están incompletos. Para hacer esto, contáctenos utilizando los detalles en la sección de Contacto. Si tiene una cuenta, podría ser más fácil corregir sus propios datos por medio de la función de “Mi cuenta”. |
| El derecho a la eliminación/derecho a ser descartado | En algunos casos, tiene el derecho de hacer que sus datos sean eliminados. Tenga en cuenta que éste no es un derecho absoluto, ya que podríamos tener bases legales o legítimas para retener sus datos personales. Si desea que eliminemos sus datos personales, contáctenos utilizando los detalles que se presentan en la sección de Contacto. |
| El derecho de oponerse a publicidad directa, incluyendo caracterización | Puede cancelar su suscripción o abandonar nuestra comunicación de marketing en cualquier momento. Es más fácil hacer esto haciendo clic en el enlace de “Cancelar la suscripción” en cualquier correo electrónico o comunicaciones que le enviamos. De otra forma, puede contactarnos utilizando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si desea oponerse a cualquier caracterización, contáctenos utilizando los detalles que se proporcionan en la sección de Contacto. |
| El derecho de revocar el consentimiento en cualquier momento para el procesamiento de los datos basado en consentimiento | Puede retirar su consentimiento a nuestro procesamiento de sus datos cuando tal procesamiento se base en el consentimiento. El retiro de su consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento con base en el consentimiento antes de su retiro. Hacemos referencia a la tabla en la sección “¿Qué datos suyos reunimos y cómo los utilizamos?” especialmente la columna “¿Cuál es nuestra base legal para procesar sus datos?” para identificar cuando nuestro procesamiento se basa en el consentimiento. Si desea objetar para retirar su consentimiento, contáctenos utilizando los detalles que se presentan en la sección de Contacto. |
| El derecho a oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos | Puede oponerse en cualquier momento a nuestro procesamiento de sus datos cuando dicho procesamiento se base en el interés legítimo. Hacemos referencia a la tabla en la sección “¿Qué datos suyos reunimos y cómo los utilizamos?” especialmente la columna “¿Cuál es nuestra base legal para procesar sus datos?” para identificar cuando nuestro procesamiento se basa en intereses legítimos. Para hacer esto, favor de contactarnos en los detalles que se presentan a continuación. |
| El derecho a la restricción | Tiene derecho a solicitar restricción de nuestro procesamiento de sus datos. Este derecho significa que nuestro procesamiento de sus datos es restringido, por lo que podemos almacenarlos, pero no utilizarlos ni procesarlos posteriormente. Aplica en circunstancias limitadas listadas por la Regulación de Protección de Datos General, las cuales son: la precisión de los datos personales es cuestionada por el interesado (es decir, usted), durante un periodo que permite que el controlador verifique la precisión de los datos personales; el procesamiento es ilegal y el interesado (es decir, usted) se opone a la eliminación de los datos personales y, en su lugar, solicita la restricción de su uso; el controlador (es decir Fémina Pro) no necesita más los datos personales para procesamiento, pero son requeridos por el interesado para el establecimiento, práctica o defensa de acciones judiciales; el interesado (es decir, usted) se ha opuesto al procesamiento con base en los intereses legítimos del controlador de datos, a la espera de la verificación de que los motivos legítimos del controlador anulan aquellos del interesado. Si desea solicitar una restricción, contáctenos utilizando los detalles que se proporcionan a continuación. |
| El derecho a desactivar las Cookies | Tiene el derecho de desactivar las Cookies. Los ajustes de los navegadores de internet usualmente están programados por defecto para aceptar Cookies, pero puede ajustarlo al cambiar los ajustes de su navegador. Muchas Cookies se utilizan para mejorar el uso o la función de los sitios web/aplicaciones; por lo tanto, desactivar las Cookies puede evitar que usted utilice ciertas partes de nuestros sitios web/aplicaciones que se detallan en la tabla de Cookies pertinente. Si desea restringir o bloquear todas las cookies de nuestros sitios web/aplicaciones (lo cual puede evitar que usted utilice ciertas partes del sitio), o cualquier otro sitio web/aplicaciones, puede hacerlo mediante los ajustes de su navegador. La función de “Ayuda” en su navegador debe indicarle cómo hacerlo. |
Para tratar su solicitud, podemos necesitar una prueba de su identidad.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo tratamos y utilizamos sus datos personales, o si le gustaría ejercer cualquiera de sus derechos previamente mencionados, contáctenos en Administracion@feminapro.cl.
Términos y condiciones de las valoraciones y reseñas del consumidor
Estos Términos y condiciones rigen el uso que le dé al servicio de valoraciones y reseñas del consumidor que ofrece Fémina Pro., quien actúa mediante su sitio web www.feminapro.cl (el “Sitio”).
Condiciones generales
Al publicar una reseña en el Sitio, usted declara y garantiza que:
- su reseña cumple con los Términos de uso del sitio y con estos Términos y condiciones;
- es el autor de la reseña, que no está suplantando la identidad de otra persona, y que no está utilizando una dirección de correo electrónico apócrifa o engañosa en cuanto al origen de su reseña;
- su reseña fue elaborada por usted y no infringe los derechos de propiedad intelectual de terceros;
- todo el contenido que publica es verdadero y preciso.
Asimismo, acepta y garantiza que no presentará ningún contenido:
- que lo identifique con otros consumidores (por lo tanto, no use su nombre completo sino solamente su nombre de pila o un seudónimo);
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- que no esté relacionado con el objetivo de reseñar los productos que se enlistan en el Sitio;
- por el cual obtendrá algún beneficio de pago o monetario por cualquier tercero o que pudiera interpretarse como publicidad o promoción para comprar
- que incluya cualquier información que remita a otros sitios web, direcciones de URL, direcciones de correo electrónico, información de contacto o números telefónicos;
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Fémina pro se reserva el derecho de limitar o suspender el acceso a cualquier usuario que no cumpla con estos Términos y condiciones y de rechazo a publicar, modificar, editar o eliminar cualquier comentario que considere, a su discreción, que viola estos términos y condiciones. Además, se reserva el derecho de no publicar:
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